Returns and Refunds | LARIÉTTE

For online purchases covered by a statutory right to cancel, you may notify us of your decision within 14 days of receiving your order, without giving a reason.

You may carefully try on your dress, as you would in a shop, to check its fit and features. Please avoid wearing or handling the dress beyond what is necessary for this purpose. Any resulting loss in value may be taken into account when calculating your refund, in accordance with applicable law.

Once you have notified us of your cancellation, you have a further 14 days to return the item where this statutory cancellation procedure applies.

Ultima actualizare: 08.10.2026

La LARIÉTTE, fiecare rochie este realizată după plasarea comenzii. Condițiile de retur diferă în funcție de alegerea unei mărimi standard sau de solicitarea unor personalizări individuale.

RETRAGE-TE DIN CONTRACT AICI → 

Ce produse pot fi returnate?

1. Rochii în mărimi standard

Rochiile realizate în mărimile standard disponibile pe site, fără modificări individuale, pot fi returnate în termen de 14 zile calendaristice de la primire, fără a fi necesară justificarea deciziei.


2. Rochii personalizate

Produsele realizate după specificațiile individuale ale clientului sunt exceptate de la dreptul de retragere de 14 zile, conform art. 16 lit. c) din OUG nr. 34/2014.

Sunt considerate personalizări individuale:

  • Confecționarea după măsurători individuale;

  • Modificarea lungimii rochiei sau a fustei față de modelul standard;

  • Adăugarea, eliminarea sau modificarea mânecilor;

  • Modificarea decolteului sau a croielii;

  • Utilizarea unui material diferit, solicitat individual, în afara opțiunilor standard;

  • Alte modificări individuale ale modelului standard.

Excepția se aplică personalizărilor efectiv solicitate și confirmate, nu simplei alegeri dintre opțiunile standard ale produsului.

Cum returnezi un produs?

Notifică-ne în maximum 14 zile de la primirea produsului, prin e-mail la contact@lariette.com sau prin funcția „Retrageți-vă din contract aici”, disponibilă pe site. Nu trebuie să justifici decizia.

Expediază produsul în maximum 14 zile de la comunicarea retragerii, ambalat corespunzător, la adresa de mai jos.



Adresa de retur:

CUCERENCU MARIN ÎNTREPRINDERE INDIVIDUALĂ
Șos. Păcurari 157, Etaj 1, Biroul 3
700545 Iași, România
Telefon: +40 743 078 080

  • Costul direct al transportului de retur este suportat de client, cu excepțiile prevăzute de lege.

  • Te rugăm să expediezi coletul fără ramburs la livrare și, de preferință, printr-un serviciu cu urmărirea expedierii.

  • Pentru retururile expediate din afara UE, contactează-ne înainte de expediere pentru instrucțiunile privind documentele vamale.

În ce stare trebuie returnat produsul?

  • Rochia poate fi probată pentru verificarea mărimii și a caracteristicilor sale, fără a fi utilizată în alte scopuri.

  • Urmele de purtare, petele, mirosurile persistente, deteriorările sau alte semne de utilizare care depășesc proba necesară pot determina diminuarea valorii rambursate.

  • Conform art. 14 alin. (3) din OUG nr. 34/2014, clientul răspunde pentru deprecierea produsului rezultată din manipulări care depășesc ceea ce este necesar pentru verificarea acestuia.

  • Eventualele diminuări sunt evaluate individual, documentate și comunicate clientului.

Când primești rambursarea?

  • Rambursarea se efectuează în maximum 14 zile de la notificarea retragerii, fără întârzieri nejustificate.

  • Putem amâna rambursarea până la primirea produsului sau a dovezii expedierii, luându-se în considerare data cea mai apropiată.

  • Rambursăm prețul produselor returnate și, în cazul retragerii din întreaga comandă, costul livrării standard, dacă acesta a fost plătit.

  • Costurile suplimentare pentru o metodă de livrare mai scumpă decât livrarea standard nu se rambursează.

  • Rambursarea se efectuează prin metoda de plată inițială, cu excepția cazului în care clientul acceptă expres o altă metodă, fără costuri suplimentare.

Garanția legală

Drepturile privind garanția legală de conformitate rămân aplicabile tuturor produselor, inclusiv celor personalizate.


Pentru mai multe informații, consultă Drepturile tale privind garanția legală.

Întrebări frecvente

Pot returna o rochie fabricată după plasarea comenzii?

Da. Dacă ai ales o mărime standard, fără modificări individuale, o poți returna în termen de 14 zile de la primire.
Pot returna o rochie realizată după măsurile mele?

Nu în baza dreptului de retragere fără motiv. Rochiile confecționate după măsurători individuale sunt exceptate de la acest drept, conform legii. Garanția legală de conformitate rămâne aplicabilă.
Dacă modific doar lungimea sau mânecile, pot returna rochia?

Dacă ai solicitat o modificare individuală față de modelul standard, produsul este personalizat și nu beneficiază de dreptul obișnuit de retragere de 14 zile.
Pot proba rochia înainte de a decide dacă o păstrez?

Desigur. O poți proba așa cum ai face într-un magazin fizic. Utilizarea care depășește proba necesară poate determina diminuarea valorii rambursate.
Ce se întâmplă dacă mărimea standard nu mi se potrivește?

Poți solicita retragerea din contract în termen de 14 zile. Pentru schimbarea mărimii, ne poți contacta; serviciul de schimb gratuit se aplică în condițiile afișate pentru produsul comandat.
Trebuie să explic de ce returnez rochia?

Nu. Pentru rochiile eligibile, dreptul legal de retragere poate fi exercitat fără justificarea deciziei.
Cine plătește transportul returului?

În cazul retragerii fără motiv, transportul returului este suportat de client. Pentru neconformitățile de care LARIÉTTE răspunde legal, costurile necesare remedierii sunt suportate de noi.